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El papel digital de Barcelona disminuyó
Barcelona se ha comercializado en los últimos años como un centro tecnológico en crecimiento. La partida del centro de moderación de Meta se considera un revés para las ambiciones digitales de la ciudad. La decisión refleja la estrategia más amplia de Meta para devolver la moderación a la casa y reducir la dependencia de los servicios de terceros.
Aunque Meta no ha emitido una declaración oficial, Telus International confirmó el cierre. La compañía mantendrá otras operaciones en Barcelona y se ha comprometido a apoyar al personal afectado por los recortes de empleo.
Ira sindical y falta de diálogo
Los sindicatos españoles CCOO y UGT criticaron la decisión, calificándola de «despido por sigilo». Dijeron que los trabajadores no fueron consultados y advirtieron sobre la creciente inseguridad laboral en el sector. La pérdida de 2.000 empleos afectará al mercado laboral local con fuerza.
Preocupaciones sobre la seguridad en línea
Los expertos han expresado su preocupación de que menos moderadores humanos puedan aumentar la propagación de contenido dañino. Los riesgos incluyen más discurso de odio, información errónea y material gráfico que aparece en las plataformas de Meta.
Esta no es la primera vez que el centro de moderación ha atraído las críticas. El personal había hablado previamente sobre la tensión psicológica de revisar el contenido inquietante diariamente. En un fallo judicial reciente, un trabajador recibió una compensación después de desarrollar trastornos de ansiedad severos vinculados a su papel.
El costo humano de la moderación digital
El cierre marca una pregunta más amplia en la industria tecnológica: ¿quién protege a las personas que protegen las plataformas? A medida que las empresas cambian a la IA o la moderación descentralizada, la salud mental y la seguridad laboral de los moderadores humanos siguen sin resolverse.
