Cuando los CEO se involucran en el desarrollo de productos, hay muchas posibilidades de que la compañía gane una ventaja competitiva. Las empresas dirigidas por los CEO que participan en el desarrollo de productos tienden a ver un crecimiento 25% más alto que las empresas con líderes no involucrados. Ahora que las expectativas del cliente son más altas que nunca y la competencia feroz está en todas partes, es esencial que las empresas obtengan todas las ventajas posibles. Cuando es CEO, aquí es por qué tiene el deber de proporcionar su opinión sobre el desarrollo y la producción de productos.
1. La calidad está directamente vinculada a la alineación con la visión de la compañía
Es fácil para un CEO declarar una visión en una reunión y alejarse, pero los que realmente crean crecimiento y lealtad del cliente son los que se aseguran de que la visión esté integrada en todos los aspectos de la empresa, incluida la calidad del producto. Pero la calidad del producto no se trata solo de materiales y durabilidad. También se trata del diseño y la experiencia del cliente. Cuando los CEO dan forma al desarrollo de productos de las primeras etapas, garantiza que todas las características y el diseño del producto se alineen con los objetivos de la empresa. A veces, la alineación de un producto con la visión de la compañía se reduce a abordar los detalles pasados por alto que solo un CEO llamará. Por ejemplo, si hace un producto que requiere una película extraíble (como una máscara facial de cáscara), puede usar materiales promedio que serán lo suficientemente buenos. Pero si el objetivo es ofrecer una experiencia premium, un alcohol polivinílico de mayor grado como Kuraray Poval puede marcar una gran diferencia y mejorar la experiencia general del cliente. El nivel de calidad que los clientes experimentan influyen directamente en las ventas y la percepción de la marca. Mejorar la calidad de un solo componente es un movimiento estratégico que puede alinear un producto con la visión de la compañía.
2. Los CEO inspiran a los equipos a innovar
El desarrollo exitoso de productos se basa en la creatividad, y un CEO que cultiva el diálogo abierto e intencional tiene el poder de inspirar a los equipos a innovar. Un estudio fuera de China muestra que los CEO que se involucran con sus equipos impulsan significativamente la disposición del equipo a hablar, lo que lleva a una mejor innovación y avances de productos. Solo preguntando a los equipos «qué podría funcionar mejor», un CEO contribuye a construir una cultura donde los errores se marcan temprano y la creatividad es muy recompensada. Su participación estimula nuevos pensamientos, ideas más profundas y una colaboración más fuerte entre los miembros del equipo y los departamentos. Los CEO comprometidos inspiran mejores ideas, proporcionan advertencias tempranas y fomentan la resolución creativa de problemas.
3. Los CEO pueden fundamentar ideas en la validación del mercado
No todos los productos llegan con éxito a un mercado con impacto. Pero el fracaso no siempre es causado por un mal producto. A veces, los mejores productos fracasan porque no hay un mercado real. Cuando los CEO comparten ideas, no es solo otra sugerencia. Los CEO involucrados en el desarrollo de productos desde el principio pueden fundamentar ideas en la validación del mercado, la estrategia sólida y la investigación. Los productos desarrollados con entrada de nivel superior tienden a llegar al mercado más rápido y con menos contratiempos. Los CEO traen una dirección clara, una mejor asignación de recursos y una alineación en etapas tempranas al proceso de desarrollo de productos. Las grandes ideas son importantes, pero sin la guía del CEO, esas ideas pueden no despegar. Los CEO pueden ayudar a garantizar que un producto aterrice en el mercado correcto, en el momento correcto, con el máximo impacto.
4. Los CEO saben la visión de la compañía
Los CEO saben exactamente a dónde va la empresa, y es su trabajo ayudar a dirigir los productos en la misma dirección. Por ejemplo, si una empresa está decidida a hacer los cascos de bicicleta más seguros, es el trabajo del CEO asegurarse de que los cascos cumplan con todos los requisitos de seguridad en las pruebas del mundo real. Si bien otros miembros del equipo pueden dejar que las cosas se deslicen si notan un problema, un CEO señalará exactamente dónde un producto no está a la altura de la visión de la compañía y vuelve a dirigir las cosas.
5. CEOs Foster Collaboration
En organizaciones complejas, los departamentos tienden a trabajar en silos, y los miembros del equipo a menudo pierden la noción de la visión de la compañía. Sin alineación cohesiva, el producto final puede sentirse desarticulado y perder la marca por completo. Ahí es donde los CEO trabajan su magia. Los CEO juegan un papel fundamental en la descomposición de los silos al mantenerse activamente involucrados en todos los departamentos. Se aseguran de que todos los equipos estén alineados y estén trabajando hacia objetivos compartidos. Solo su presencia fomenta la colaboración y mantiene a los equipos enfocados y alineados. El resultado final es un producto que se adapta mejor al mercado y se alinea con la visión de la compañía.
La participación del CEO en el desarrollo de productos es esencial
Alinear el desarrollo de productos con la visión de una empresa requiere ingenieros, diseñadores, gerentes de productos y el CEO. Desde integrar los valores de la marca en la calidad del producto y la validación de ideas contra mercados reales, un CEO puede transformar el desarrollo de productos de una tarea para verificar en una ventaja estratégica.
